餐廳點(diǎn)餐需掃碼關(guān)注公眾號(hào)后自行操作，購物結(jié)賬可掃碼使用小程序領(lǐng)取優(yōu)惠，甚至停車?yán)U費(fèi)也需要先掃碼關(guān)注商場(chǎng)公眾號(hào)。二維碼的應(yīng)用逐漸深入消費(fèi)的各個(gè)領(lǐng)域。

　　到頭來，許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己竟在不知不覺中關(guān)注了那么多并不需要的公眾號(hào)。近年，在外消費(fèi)時(shí)，掃碼關(guān)注公眾號(hào)后才能下單已經(jīng)成了一種趨勢(shì)。實(shí)際上，要下單，只能先掃碼關(guān)注公眾號(hào)的做法侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。

　　掃碼點(diǎn)餐有何風(fēng)險(xiǎn)?

　　事后一個(gè)個(gè)取消關(guān)注不必要的公眾號(hào)事小，更重要的是，掃碼關(guān)注公眾號(hào)再下單的過程存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

　　掃碼下單時(shí)，小程序或公眾號(hào)常會(huì)彈出窗口，要求獲取消費(fèi)者的社交平臺(tái)頭像、電話號(hào)碼以及地理位置等個(gè)人信息。消費(fèi)者也必須同意獲取才能繼續(xù)操作。一旦商家將這些信息丟失或挪作他用，就意味著消費(fèi)者的個(gè)人信息就此泄露。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

　　此操作侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益?

　　1.公平交易權(quán)

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條第1款規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

　　這些案例中，繼續(xù)交易的前提是消費(fèi)者同意商家訪問個(gè)人信息。商家設(shè)定了不公平的交易條件，在交易中有強(qiáng)制行為。“關(guān)注公眾號(hào)+掃碼消費(fèi)”的操作侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

　　2.自主選擇權(quán)

　　消費(fèi)者允許訪問個(gè)人信息的操作是被動(dòng)的，無法自主選擇。因此，此操作侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

　　3.知情權(quán)

　　在一些餐廳點(diǎn)餐時(shí)，消費(fèi)者只有掃碼關(guān)注了餐廳公眾號(hào)才能看到餐品的具體價(jià)格。而在交易中，價(jià)格往往會(huì)影響消費(fèi)者是否接受此服務(wù)的決定。消費(fèi)者對(duì)此有知情權(quán)。

　　餐廳不提供直觀的實(shí)體菜單，餐品價(jià)格只能通過掃碼瀏覽，一定程度上侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　應(yīng)該怎么辦?

　　消費(fèi)者享有包括公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)和知情權(quán)在內(nèi)的八大消費(fèi)者權(quán)益，而“關(guān)注公眾號(hào)+掃碼消費(fèi)”的模式侵犯了相關(guān)權(quán)益。因此，您也有權(quán)拒絕該模式，要求在不掃碼關(guān)注的情況下享受相同的服務(wù)。

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