有消費(fèi)者反映在某健身機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)了萬(wàn)余元健身卡。擱置一段時(shí)間再去，發(fā)現(xiàn)健身房已經(jīng)不再營(yíng)業(yè)，客服電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)。卡內(nèi)金額未消費(fèi)完，卻退款無(wú)門(mén)。生活中，這類(lèi)預(yù)付消費(fèi)帶來(lái)的糾紛屢見(jiàn)不鮮。為避免“卡在錢(qián)沒(méi)”的情況，預(yù)付消費(fèi)需謹(jǐn)慎。

1.什么是預(yù)付消費(fèi)？

預(yù)付消費(fèi)是消費(fèi)者先向商家預(yù)先支付一定數(shù)額的錢(qián)款（商家在數(shù)額上常給予預(yù)付消費(fèi)者一定優(yōu)惠），消費(fèi)者獲得消費(fèi)卡、預(yù)付卡等憑證，按次或按期進(jìn)行消費(fèi)的方式。

然而，一些商家宣傳的預(yù)付消費(fèi)掩蓋了他們進(jìn)行非法集資的本質(zhì)：商家通過(guò)宣傳，吸引了大量消費(fèi)者預(yù)付消費(fèi)，得到了大量資金。實(shí)際上，他們的資金周轉(zhuǎn)難以長(zhǎng)期維系。當(dāng)公司或機(jī)構(gòu)的資金鏈斷裂時(shí)，商家跑路，消費(fèi)者損失慘重。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

?2.為何預(yù)付消費(fèi)亂象頻頻？

首先，消費(fèi)者與商家掌握的信息不對(duì)稱(chēng)。消費(fèi)者在預(yù)付消費(fèi)時(shí)，往往難以全面了解商家的資質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)等基本信息。從而難以鑒別他們所消費(fèi)的商家運(yùn)營(yíng)狀況是否良好、此次消費(fèi)是否存在風(fēng)險(xiǎn)。

其次，工商部門(mén)的監(jiān)管存在盲區(qū)?！蛾P(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》中有：商務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)單用途預(yù)付卡預(yù)付資金的監(jiān)管，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。但該監(jiān)管只對(duì)發(fā)卡達(dá)一定數(shù)量的商家有效，也就讓無(wú)發(fā)卡資質(zhì)、資金鏈極易斷裂的小店有了可乘之機(jī)。

此外，消費(fèi)者維權(quán)難度大。大多數(shù)商家進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)承諾時(shí)，只為消費(fèi)者留下客服電話(huà)等溝通渠道，卻未簽訂書(shū)面合同。一旦商家切斷相關(guān)渠道，消費(fèi)者維權(quán)的難度就因缺乏證據(jù)而升級(jí)。

3.如何把預(yù)付消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)降到最?。?/strong>