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【案例】
客戶丁某于2020年投保了一份終身壽險，合同約定交費10年，保險期間為終身。近日，丁某拿著保險合同至保險公司退保，發(fā)現(xiàn)退還的是保單的現(xiàn)金價值，現(xiàn)金價值低于所交的保費，其不接受退保損失，遂投訴。丁某稱購買時銷售人員并未告知中途退保有損失，接到保險公司新契約電話回訪時，也未認真聽回訪內(nèi)容就做了肯定的答復。
【案例分析】
保單過了猶豫期后提前退保會有損失，若要降低自身的退保損失，方式比較多元，如僅是暫時資金短缺，可以在不退保的情況下，通過產(chǎn)品的寬限期、保單復效、保單貸款等方式來緩解近期交費上的壓力。
消費者應在投保時充分考慮自身風險保障的實際需求從而選取相匹配的保險產(chǎn)品進行投保，重視保單猶豫期權益及新契約回訪環(huán)節(jié)，謹慎衡量是否有必要提前終止保險合同。
【風險提示】
1、充分了解保險責任
不同的保險產(chǎn)品提供的保障有區(qū)別，具體保障范圍以保險條款中的保險責任為準。消費者應在投保時認真閱讀保險條款，包括但不限于保險責任及責任免除等內(nèi)容，根據(jù)自身風險需求決定是否投保，對于不太清楚或釋義模糊的概念及時咨詢。
2、認真對待新契約回訪
新契約回訪是保險公司通過電話、電子或其他方式，針對投保人購買的保險產(chǎn)品是否了解保險責任、責任免除、保險期間、繳費情況、猶豫期權益、收益的不確定性等內(nèi)容進行確認的服務環(huán)節(jié)，是保障消費者權益的重要環(huán)節(jié)。