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       近期，河北銀保監(jiān)局在消費(fèi)投訴處理工作中發(fā)現(xiàn)，部分消費(fèi)者被非法“代理退保”組織所慫恿、誘導(dǎo)，委托其“代理退保”，并被收取高額手續(xù)費(fèi)。非法“代理退保”侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常金融經(jīng)營(yíng)秩序，河北銀保監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者，警惕非法“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)隱患，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益。
       一、非法“代理退保”的基本特征
       一是以保險(xiǎn)公司內(nèi)部員工、保險(xiǎn)維權(quán)律師等身份，在微信、抖音等渠道發(fā)布全額退保服務(wù)方案，偽造成功案例，宣傳“代理退保”。二是從非法渠道獲取保單持有人信息，批量撥打電話，謊稱所購保險(xiǎn)產(chǎn)品存在銷售欺詐，慫恿“代理退保”。三是誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署代理服務(wù)協(xié)議、授權(quán)委托書，獲取身份證、銀行卡、保單、手機(jī)號(hào)等個(gè)人敏感信息，甚至要求消費(fèi)者自助修改保單手機(jī)號(hào)。四是阻止消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司、監(jiān)管部門溝通，切斷消費(fèi)者正常維權(quán)渠道，阻攔消費(fèi)者獲取真實(shí)消息。
       二、非法“代理退保”的風(fēng)險(xiǎn)隱患
       一是失去正常風(fēng)險(xiǎn)保障。消費(fèi)者在非法“代理退保”組織唆使下主動(dòng)放棄已經(jīng)擁有的保障，退保后，由于年齡的增長(zhǎng)、健康狀況的不可預(yù)知，如想再次購買，易出現(xiàn)費(fèi)率增加、保險(xiǎn)責(zé)任免除、無法購買等情況。二是資金受損風(fēng)險(xiǎn)。非法“代理退保”名為代理維權(quán)，實(shí)則牟取暴利，退保前要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”，購買“高收益”儲(chǔ)蓄產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金。三是個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者向非法“代理退保”組織提供的涉及個(gè)人隱私的敏感信息會(huì)被泄露或被不法分子惡意使用，非法“代理退保”組織還會(huì)販賣其所代理客戶的身份證、銀行卡等隱私信息，引發(fā)電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。
       三、監(jiān)管部門溫馨提示
       為保障自身合法權(quán)益不受侵害，河北銀保監(jiān)局在此提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：一是謹(jǐn)慎理性辦理退保。消費(fèi)者應(yīng)對(duì)“代理退保”提高警惕，防止上當(dāng)受騙，應(yīng)了解所購保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求，謹(jǐn)慎理性衡量是否有必要辦理退保。二是注意保護(hù)個(gè)人信息。注重保護(hù)個(gè)人隱私，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，勿將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被非法使用。三是通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。消費(fèi)者如對(duì)保險(xiǎn)合同有疑問或需辦理退保，可訪問保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、撥打客服熱線、親訪保險(xiǎn)公司尋求解決；如因保險(xiǎn)合同內(nèi)容與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生糾紛，可致電河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消保平臺(tái)熱線0311-87012378反映，可咨詢各地市銀行保險(xiǎn)調(diào)委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或依法通過仲裁、訴訟等法定途徑解決；如發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司涉嫌違反監(jiān)管法律法規(guī)，可通過信函、來訪等方式向河北銀保監(jiān)局及各地市銀保監(jiān)分局反映。
 
       文章來源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)河北監(jiān)管局
      “http://www.cbirc.gov.cn/branch/hebei/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1056191&itemId=1820”