據(jù)媒體報道，至1月22日24時， #全國確診新型肺炎病例#571例，其中重癥95例，死亡17例(均來自湖北省)。13個省(區(qū)、市)累計報告疑似病例393例。全國共有25個省(區(qū)、市)報告疫情，新增河北、遼寧、江蘇、福建4個省。目前追蹤到密切接觸者5897人，已解除醫(yī)學(xué)觀察969人，尚有4928人正在接受醫(yī)學(xué)觀察。
為應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情，招商信諾人壽保險有限公司高度重視，立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在理賠處理原則上，招商信諾人壽積極應(yīng)對并制定針對性的處理指引，具體如下：
1.24小時受理客戶報案。客戶可通過全國統(tǒng)一客服電話中心95362、招商信諾官網(wǎng)：http://m.yxhwhbkj.com/ 、完美人生APP及手機電話等多種途徑進行報案。
緊急報案電話：
08:30-20:00，95362
20:00-次日8:30,18033053195,18665371363。
高端醫(yī)療險24小時熱線：
團體客戶：4008200955(境內(nèi)撥打)+862160863108(境外撥打)
個險客戶：4008207553(境內(nèi)撥打)+862160863160(境外撥打)
2.開啟理賠綠色通道。啟動理賠應(yīng)急處理機制，總分公司聯(lián)動成立理賠應(yīng)急處理小組，快速優(yōu)先處理客戶理賠案件。
3.簡化理賠手續(xù)。對列入病亡名單中的客戶開啟無保單理賠，減免身故證明，減免醫(yī)療險索賠資料，簡化重疾、傷殘理賠鑒定手續(xù)。
4.放寬醫(yī)院限制。因本次突發(fā)事件需緊急救治的客戶，取消定點醫(yī)院就診限制。
5.對于感染新型冠狀病毒的客戶，招商信諾人壽均會予以免除等待期、免除免賠額處理。
招商信諾人壽溫馨提示：
春冬季是呼吸道疾病的高發(fā)季節(jié)，也是病毒性肺炎的高發(fā)時期，請廣大客戶注意以下事項：
資料來源：上海市衛(wèi)健委、國家衛(wèi)健委、世界衛(wèi)生組織
預(yù)防病毒，從我做起。招商信諾人壽將會持續(xù)關(guān)注本次疫情情況，與您一起積極做好應(yīng)對工作。愿與您一起抵御風(fēng)險，渡過難關(guān)，共同迎接一個幸福健康年!
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