據(jù)媒體報(bào)道，至1月22日24時(shí)， #全國(guó)確診新型肺炎病例#571例，其中重癥95例，死亡17例(均來自湖北省)。13個(gè)省(區(qū)、市)累計(jì)報(bào)告疑似病例393例。全國(guó)共有25個(gè)省(區(qū)、市)報(bào)告疫情，新增河北、遼寧、江蘇、福建4個(gè)省。目前追蹤到密切接觸者5897人，已解除醫(yī)學(xué)觀察969人，尚有4928人正在接受醫(yī)學(xué)觀察。

　　為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司高度重視，立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在理賠處理原則上，招商信諾人壽積極應(yīng)對(duì)并制定針對(duì)性的處理指引，具體如下：

　　1.24小時(shí)受理客戶報(bào)案?？蛻艨赏ㄟ^全國(guó)統(tǒng)一客服電話中心95362、招商信諾官網(wǎng)：http://m.yxhwhbkj.com/ 、完美人生APP及手機(jī)電話等多種途徑進(jìn)行報(bào)案。

　　緊急報(bào)案電話：

　　08:30-20:00，95362

　　20:00-次日8:30,18033053195,18665371363。

　　高端醫(yī)療險(xiǎn)24小時(shí)熱線：

　　團(tuán)體客戶：4008200955(境內(nèi)撥打)+862160863108(境外撥打)

　　個(gè)險(xiǎn)客戶：4008207553(境內(nèi)撥打)+862160863160(境外撥打)

　　2.開啟理賠綠色通道。啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，總分公司聯(lián)動(dòng)成立理賠應(yīng)急處理小組，快速優(yōu)先處理客戶理賠案件。

　　3.簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。對(duì)列入病亡名單中的客戶開啟無保單理賠，減免身故證明，減免醫(yī)療險(xiǎn)索賠資料，簡(jiǎn)化重疾、傷殘理賠鑒定手續(xù)。

　　4.放寬醫(yī)院限制。因本次突發(fā)事件需緊急救治的客戶，取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。

　　5.對(duì)于感染新型冠狀病毒的客戶，招商信諾人壽均會(huì)予以免除等待期、免除免賠額處理。

　　招商信諾人壽溫馨提示：

　　春冬季是呼吸道疾病的高發(fā)季節(jié)，也是病毒性肺炎的高發(fā)時(shí)期，請(qǐng)廣大客戶注意以下事項(xiàng)：

　　資料來源：上海市衛(wèi)健委、國(guó)家衛(wèi)健委、世界衛(wèi)生組織

　　預(yù)防病毒，從我做起。招商信諾人壽將會(huì)持續(xù)關(guān)注本次疫情情況，與您一起積極做好應(yīng)對(duì)工作。愿與您一起抵御風(fēng)險(xiǎn)，渡過難關(guān)，共同迎接一個(gè)幸福健康年!