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理賠報案

1、報案時間：保險事故發(fā)生后10日內通知保險公司；

2、報案信息：保單號碼、被保險人姓名及身份證號碼、報案人姓名及聯(lián)系方式、與出險人關系等；

3、報案方式: 客服熱線（95362）、親臨保險公司；

4、事故經過：時間、地點、經過、傷勢（病情）、處理結果，住院治療時間、就診醫(yī)院、診斷、所做的檢查或手術等；

5、其他說明：入住醫(yī)院必須是二級及以上公立醫(yī)院；入住滿24小時算一天，如有外出會扣除相應保險金。

準備理賠資料

請受益人完整填寫和親筆簽署《理賠申請表》，并請參考《理賠資料對照表》準備好所需資料。獲取理賠申請表方式：

1、直接從保險公司的網站下載；

2、撥打95362招商信諾全國統(tǒng)一客戶服務熱線，要求保險公司的客戶服務代表提供。

提交索賠申請

費用補償理賠和身故理賠請將資料原件快遞、或持資料原件親臨保險公司辦理，其它類型理賠可通過以下任意一種方式提交資料原件辦理：快遞、保險公司微信公眾號、保險公司官方APP、親臨保險公司辦理；具有現(xiàn)金價值的產品或年金產品，受益人和代領保險金的領款人需要提供同時填寫《個人稅收居民身份聲明文件》。

理賠核定

理賠部將按照以下流程核定投保人的索賠申請：

1、受理索賠申請；
2、理賠核實；
3、寄回索賠資料（如有）。

理賠給付

如果索賠申請經核定可以獲得賠付，保險公司在核定完成后3個工作日內向客戶制定的銀行賬戶支付款項。為使理賠款支付順利，請?zhí)峁┍槐ｋU人/受益人本人的賬號和開戶行詳細名稱（具體到支行）。